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税务智能咨询服务平台

  基于人工智能、服务型知识库、自然语义、语音识别和大数据分析等技术,集成现有业务系统(呼叫中心系统、对外门户、公众查询等)业务系统,通过电脑、移动终端及电话等渠道提供一体化、智能化的税务咨询服务:

  

       支持智能咨询、全文检索、人工服务和社区式咨询互助四类咨询方式,包含人机智能交互、用户互动和专业人工服务

  支持微信、APP、网页、热线电话、自助机器人等各种渠道接入方式,提供7X24小时不间断服务

  通过文本、语音、图像等形式,实现咨询、查询、宣传“三位一体”的服务模式

  包括智能咨询服务、知识库服务、网络坐席服务、咨询平台管理等功能

2019年4月19日 22:06
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